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Quick overview:
Envios
Durante el proceso de compra, usted podrá escoger si desea recibir el pedido en su domicilio o en una dirección de envío diferente.
Se produce la entrega en el momento en que reciba en la dirección señalada para el envío los productos comprados. Será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. dulceypicante.es no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.
La entrega se realizará de lunes a viernes en horario de la empresa de transporte. No realizamos entregas los sábados ni los domingos.
La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de dulceypicante.es, sino de la agencia de transporte con la que tenemos contratado los envíos.
El plazo máximo de entrega es de 7 días laborables.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Devoluciones
No se aceptarán devoluciones de ninguno de nuestros productos a no ser que se cumpla alguno de los siguientes casos:
- Productos recibidos defectuosos o en mal estado.
- Error en el envío del pedido por parte nuestra.
Deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata nada más reciba el pedido (máximo 24 horas desde su recepción) vía email: info@dulceypicante.es facilitando los datos del producto así como del daño que sufre o el error producido, o bien llamando por teléfono al número +34 673 82 31 22 donde le indicaremos la forma de proceder.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Detalles
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Información adicional
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Solo Asesora (Y) sino vacio | N/A |